Política de reembolso
Direito de Resolução da tua Compra
Como consumidor, tens o direito de rescindir o teu contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. Em baixo encontras todas as informações importantes sobre este processo.
Instruções para o Exercício do Direito de Resolução
O teu Direito de Resolução
Podes rescindir o teu contrato no prazo de 14 dias. O prazo começa no dia em que tu, ou uma pessoa por ti indicada (que não seja o transportador), receba a mercadoria.
Para exercer o teu direito de resolução, deves enviar-nos uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail) a informar da tua decisão. Podes utilizar o nosso formulário de resolução, mas não é obrigatório.
Envia a tua declaração de resolução para:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-mail: info@hhcfriends.de
Para cumprir o prazo de resolução, basta que envies a tua declaração antes do final do período de 14 dias.
⚠️ Nota importante: Por motivos de higiene, só aceitamos devoluções de embalagens seladas de origem.
A selagem inclui também as bandas fiscais, que devem estar intactas.
Consequências da Resolução
💰 Se cancelares o contrato, receberás todos os pagamentos (exceto custos de envio) no prazo de 14 dias após a receção da tua devolução.
O reembolso será feito de uma das seguintes formas:
-
em vale, que podes usar na tua próxima compra connosco, ou
-
por transferência bancária.
👉 Se pagaste por cartão de crédito ou contra-reembolso, tens de nos indicar os teus dados bancários na tua declaração de desistência ou manifestar expressamente o desejo de um reembolso em vale.
📦 Devolução da mercadoria
Tens de devolver a mercadoria no prazo de 14 dias após a tua desistência.
O prazo é respeitado se enviares a mercadoria antes do fim dos 14 dias.
Os custos de devolução ficam a teu cargo.
🔍 Obrigação de indemnização por desvalorização
Se a mercadoria perder valor devido a uma utilização excessiva, tens de compensar essa desvalorização – exceto se a utilização foi necessária para verificar as características e o funcionamento da mercadoria.
Exclusão do direito de desistência
Não podes exercer o teu direito de desistência se compraste mercadoria selada e o selo foi removido ou danificado após a entrega.
Isto aplica-se especialmente por motivos de proteção da saúde e higiene.
👉 Isto inclui também as bandas fiscais, que devem estar intactas.
Modelo de formulário de desistência
(Se quiseres desistir do teu contrato, preenche este formulário e envia-o para nós.)
📍 Destinatário:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-mail: info@hhcfriends.de
✍️ Pelo presente, venho desistir do contrato relativo à compra dos seguintes bens:
📅 Encomendado em: _______________
📦 Recebido em: _______________
👤 Nome do consumidor: _______________
🏠 Morada do consumidor: _______________
💳 Forma de reembolso desejada:
☐ Transferência bancária (por favor indica o IBAN: __________________________)
☐ Vale
✍️ Assinatura do consumidor (apenas se comunicado em papel): _______________
📅 Data: _______________
(*) Risca o que não se aplica.