Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor je aankoop
Als consument heb je het recht om je contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden. Hieronder vind je alle belangrijke informatie.
Annuleringsvoorwaarden
Je recht op annulering
Je kunt je contract binnen 14 dagen annuleren. De annuleringstermijn gaat in op de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon (die niet de vervoerder is) de goederen ontvangt.
Om je annuleringsrecht uit te oefenen, moet je ons een duidelijke verklaring sturen (bijvoorbeeld per brief of e-mail) van je beslissing. Je kunt ons voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Stuur uw herroepingsverklaring naar:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 e-mail: info@hhcfriends.de
Om de annuleringstermijn in acht te nemen, is het voldoende om je verklaring vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen op te sturen.
⚠️ Belangrijke opmerking: Om hygiënische redenen kunnen wij alleen originele, verzegelde verpakkingen terugnemen.
Gevolgen van de annulering
💰 Als je het contract annuleert, ontvang je alle betalingen (behalve de verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat je voor je bestelling hebt gebruikt - tenzij anders is overeengekomen. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de aanbieder, tot 3 weken kan duren voordat de betaling op je creditcard is bijgeschreven!
📦 De goederen retourneren
- Je moet de goederen binnen 14 dagen na je annulering aan ons retourneren.
- De deadline is gehaald als je de goederen opstuurt voordat de 14 dagen zijn verstreken.
- Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
🔍 Verplichting tot compensatie
Als de goederen waarde verliezen door overmatig gebruik, moet u betalen voor dit waardeverlies - tenzij het gebruik noodzakelijk was om de eigenschappen en functionaliteit van de goederen te testen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
U kunt uw herroepingsrecht niet uitoefenen als u verzegelde goederen hebt gekocht en de verzegeling na levering is verwijderd. Dit geldt om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
Voorbeeldformulier voor annulering
(Als u uw contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons)
📍 Geadresseerde:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-Mail: info@hhcfriends.de
✍️ Hierbij ontbind ik de overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
📅 Besteld op: _______________
📦 Ontvangen op: _______________
👤 Naam van de consument: _______________
🏠 Adres van de consument: _______________
✍️ Handtekening van de consument (alleen voor kennisgeving op papier): _______________
📅 Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Als je vragen hebt over het herroepingsrecht, kun je altijd contact met ons opnemen. 😊