Politique de remboursement
Droit de rétractation pour ton achat
En tant que consommateur, tu as le droit de résilier ton contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à te justifier. Tu trouveras ci-dessous toutes les informations importantes à ce sujet.
Information sur le droit de rétractation
Ton droit de rétractation
Tu peux résilier ton contrat dans un délai de 14 jours. Ce délai commence le jour où toi, ou une personne désignée par toi (autre que le transporteur), a reçu la marchandise.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer clairement de ta décision (par exemple par lettre ou e-mail). Tu peux utiliser notre formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Envoie ta déclaration de rétractation à :
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-mail : info@hhcfriends.de
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta déclaration avant l'expiration du délai de 14 jours.
⚠️ Remarque importante : Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons reprendre que les emballages d'origine non ouverts.
Les banderoles fiscales font également partie de la fermeture, elles doivent impérativement être intactes.
Conséquences de la rétractation
💰 Si tu résilies le contrat, tu recevras tous les paiements (hors frais de port) dans un délai de 14 jours après réception de ton retour.
Le remboursement s'effectue soit :
-
sous forme de bon d'achat, que tu pourras utiliser lors de ton prochain achat chez nous, ou
-
par virement bancaire.
👉 Si tu as payé par carte de crédit ou contre-remboursement, tu dois nous communiquer tes coordonnées bancaires dans ta déclaration de rétractation ou indiquer explicitement que tu souhaites un remboursement sous forme de bon d'achat.
📦 Retour de la marchandise
Tu dois nous renvoyer la marchandise dans un délai de 14 jours après ta rétractation.
Le délai est respecté si tu expédies la marchandise avant la fin des 14 jours.
Les frais de retour sont à ta charge.
🔍 Obligation d’indemnisation de la valeur
Si la marchandise subit une perte de valeur due à une utilisation excessive, tu devras compenser cette perte de valeur – sauf si l’utilisation était nécessaire pour vérifier les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
Exclusion du droit de rétractation
Tu ne peux pas exercer ton droit de rétractation si tu as acheté de la marchandise scellée et que le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.
Cela s’applique notamment pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène.
👉 Cela inclut aussi les banderoles fiscales, qui doivent être intactes.
Formulaire type de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter de ton contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous l’envoyer.)
📍 Destinataire :
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-mail : info@hhcfriends.de
✍️ Par la présente, je révoque le contrat d’achat des marchandises suivantes :
📅 Commandé le : _______________
📦 Reçu le : _______________
👤 Nom du consommateur : _______________
🏠 Adresse du consommateur : _______________
💳 Forme de remboursement souhaitée :
☐ Virement bancaire (merci d’indiquer l’IBAN : __________________________)
☐ Bon d’achat
✍️ Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________
📅 Date : _______________
(*) Raye ce qui ne s’applique pas.