Politica de rambursare
Dreptul de retragere pentru achiziția ta
Ca consumator, ai dreptul să îți retragi contractul în termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv. Mai jos găsești toate informațiile importante despre acest lucru.
Informații privind retragerea
Dreptul tău de retragere
Poți să îți retragi contractul în termen de 14 zile. Perioada începe în ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (care nu este transportatorul) a primit marfa.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne trimiți o declarație clară (de exemplu, prin scrisoare sau e-mail) despre decizia ta. Poți folosi formularul nostru de retragere tip, dar nu este obligatoriu.
Trimite declarația ta de retragere la:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-mail: info@hhcfriends.de
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiți declarația ta înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
⚠️ Atenție: Din motive de igienă, putem accepta doar ambalaje sigilate original.
Consecințele retragerii
💰 Dacă retragi contractul, vei primi toate plățile (cu excepția costurilor de transport) în termen de 14 zile de la primirea returului tău. Rambursarea se va face prin același mijloc de plată pe care l-ai folosit la comandă – cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Reține că, în cazul rambursării prin card de credit, poate dura până la 3 săptămâni suplimentare pentru ca plata să fie creditată, în funcție de furnizor!
📦 Returnarea mărfii
- Trebuie să returnezi marfa în termen de 14 zile de la retragerea ta.
- Termenul este respectat dacă trimiți marfa înainte de expirarea celor 14 zile.
- Costurile de returnare sunt suportate de tine.
🔍 Obligația de compensare a valorii
Dacă marfa pierde din valoare din cauza unei utilizări excesive, trebuie să compensezi această pierdere de valoare – cu excepția cazului în care utilizarea a fost necesară pentru a verifica proprietățile și funcționalitatea mărfii.
Excluderea dreptului de retragere
Nu poți exercita dreptul de retragere dacă ai cumpărat marfă sigilată și sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Acest lucru este valabil din motive de protecție a sănătății și igienă.
Formular de retragere tip
(Dacă dorești să îți retragi contractul, te rugăm să completezi acest formular și să ni-l trimiți.)
📍 Destinatar:
Smagro GmbH
Neue Str. 98
99869 Nessetal
📧 E-Mail: info@hhcfriends.de
✍️ Prin prezenta, revoc contractul de achiziție a următoarelor bunuri:
📅 Comandat la: _______________
📦 Primit la: _______________
👤 Numele consumatorului: _______________
🏠 Adresa consumatorului: _______________
✍️ Semnătura consumatorului (doar în cazul comunicării pe hârtie): _______________
📅 Data: _______________
(*) Te rog să tai ce nu se aplică.
Dacă ai întrebări despre dreptul de retragere, ne poți contacta oricând. 😊